Diagnóstico del proceso de comunicación interna en puestos administrativos y operativos de una empresa guatemalteca fabricante de productos plásticos

dc.contributor	Madrid Sofianos, Sonia Afrodity
dc.date	2008
dc.date.accessioned	2024-06-17T14:36:57Z
dc.date.available	2024-06-17T14:36:57Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/63/Madrid-Sofianos-Sonia/Madrid-Sofianos-Sonia.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000121405^^^^
dc.identifier	(Aleph)000121405URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001214050107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285346320007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140102
dc.description	La comunicación interna de la organización es un elemento que afecta de manera relevante a las personas al influir en su motivación, en sus actitudes y en su comportamiento. El contar con una comunicación interna fluida dentro de la organización facilita al empleado a que realice bien su trabajo. A través de la comunicación se recibe la retroalimentación que se necesita para tomar medidas. En el presente trabajo de investigación se presenta un diagnóstico del proceso de comunicación interna en puestos administrativos y operativos de una empresa fabricante de productos plásticos. El objetivo principal de la misma fue: determinar cuál es el flujo del proceso de comunicación interna entre los puestos administrativos y operativos es una empresa fabricante de productos plásticos ubicada en la ciudad de Guatemala. El tipo de investigación es Descriptiva. La muestra estuvo conformada por 70 personas, quienes integran las unidades administrativas y operativas de la organización. La comunicación puede fluir en varias vías: vertical u horizontalmente el cual es un nivel de comunicación que se desarrolla en el mismo nivel jerárquico y su objetivo es la integración y coordinación del personal del mismo nivel. A su vez el nivel de comunicación horizontal se divide en dirección ascendente y descendente. La dirección ascendente es la que fluye de los colaboradores o subordinados hacia la gerencia, se utiliza para proporcionar retroalimentación. Y la dirección descendente es la que fluye de un nivel jerárquico de la organización a un nivel más bajo, es utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignación de tareas, metas dar instrucciones y dar a conocer problemas que necesitan atención. Para la recolección de datos se utilizó un instrumento que consta de 25 reactivos, el cual se validó con expertos de comunicación y recursos humanos. De acuerdo a los resultados obtenidos se logró de
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología con Enfasis en Area Clínica) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
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dc.subject	Comunicación organizacional
dc.subject	Comunicación en administración de personal
dc.subject	Motivación para el rendimiento
dc.subject	Productividad del trabajo
dc.subject	Motivación del empleado
dc.title	Diagnóstico del proceso de comunicación interna en puestos administrativos y operativos de una empresa guatemalteca fabricante de productos plásticos
dc.type	text

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