Responsabilidad social empresarial en las asociaciones de propietarios de microbuses del servicio de transporte urbano de Huehuetenango Asmiseuh Astraurhue y Amisur 15

dc.contributor	Díaz Tello, Josselin Andrea
dc.date	2017
dc.date.accessioned	2024-06-17T14:35:07Z
dc.date.available	2024-06-17T14:35:07Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/01/01/Diaz-Josselin.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000216295
dc.identifier	(Aleph)000216295URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002162950107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285428510007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140012
dc.description	La presente investigación se centra en determinar cuáles son las prácticas de responsabilidad social empresarial que utilizan las asociaciones de propietarios de microbuses del servicio urbano de la cabecera departamental de Huehuetenango, tomando en cuenta como indicadores a los siete ejes aplicados por el Centro de Responsabilidad Social Empresarial –CentraRSE-: gobernabilidad, público interno, proveedores, mercadeo, medio ambiente, comunidad y política pública. El estudio se realizó solamente en tres de las cinco asociaciones ubicadas en el departamento de Huehuetenango. Los sujetos de estudio fueron: Sujeto uno los propietarios y administradores, quienes brindaron información de aspectos generales y actuales de la empresa por medio de una entrevista conformada por once preguntas. El sujeto dos fueron los choferes y el sujeto tres los ayudantes, quienes a través de un cuestionario de 22 preguntas indicaron las prácticas de RSE que aplican en el área de trabajo. La investigación fue de tipo descriptiva y de acuerdo a los resultados obtenidos se concluyó que existen varias debilidades en relación a la administración estratégica, cultura organizacional, atención al cliente, recursos humanos, imagen corporativa y aplicación de responsabilidad social empresarial, los cuales son necesarios para el buen funcionamiento de la empresa y lograr que el servicio sea óptimo.Por lo que se propone implementar guías administrativas a corto, mediano y largo plazo con el fin de aplicar técnicas, métodos y herramientas asociadas a los siete ejes de la RSE para potencializar el desarrollo económico, social y ambiental, para así contribuir y ampliar el impacto positivo de la empresa
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.title	Responsabilidad social empresarial en las asociaciones de propietarios de microbuses del servicio de transporte urbano de Huehuetenango Asmiseuh Astraurhue y Amisur 15
dc.type	software, multimedia

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