| dc.contributor | Rivera García, Yadira Teresa, autora | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.identifier | URL01000000000000000097521 | |
| dc.identifier | (Aleph)000097521URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000975210107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285644410007696 | |
| dc.description | En toda actividad empresarial, existen procesos que contribuyen al logro de objetivos o metas trazadas con antelación. El estudio de estos procesos, con el fin de saber cómo se desarrollan, es el objeto de las denominadas evaluaciones de calidad, en las que tienen un importante papel las técnicas o herramientas decalidad.Estas herramientas de calidad representan un soporte para los directivos que manejan información, ya que brindan la posibilidad de lograr mejores resultados. Pues permiten interpretar y lograr el máximo beneficio de la información que se generan, al suministrar los medios para recopilar, presentar y analizar dicha información. El objeto principal de este estudio fue investigar los procesos administrativos que se desarrollan en la dirección de compras de la Vicerrectoría Administrativa de la Universidad Rafael Landívar; y las herramientas de calidad que se aplican dentro de la gestión administrativa de esta dirección, al identificar las ventajas, beneficios y limitantes que ofrecen estas técnicas. Además, dentro del mismo estudio se determinó cuáles son las herramientas de calidad que utilizan las unidades de la Vicerrectoría Administrativa, lo que contribuyó a definir que el sujeto de estudio sería la dirección de compras de la URL.Este estudio es de tipo descriptivo, pues se analizaron las variables de forma independiente, para su posterior ordenamiento, tabulación y presentación de resultados por medio de tablas, y gráficas de barras,las cuales ayudaron a la representación de cada uno de los datos alcanzados.Parte importante del estudio fue la discusión de los resultados, en la que se analizaron y discutieron los datos obtenidos en las diferentes encuestas que se practicaron, tanto a la dirección de compras, como a las unidades de la Vicerrectoría Administrativa de la URL. Todo esto contribuyó a concluir, sobre cómo las herramientas de calidad que se utilizan en los procesos administrativos de la dirección de compras,representan un gran apoyo para el desarrollo de estos procesos; con las conclusiones planteadas se proponen recomendaciones para que se continúe con el uso de estas técnicas. | |
| dc.description | Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. / Licenciatura en Administración de Empresas. Tesis. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Universidad Rafael Landívar | |
| dc.subject | Administración de empresas. | |
| dc.subject | Administración universitaria. | |
| dc.subject | Calidad total en administración. | |
| dc.subject | Diagramas funcionales. | |
| dc.subject | Compras | |
| dc.title | Ventajas de las herramientas de calidad en el departamento de compras de la Universidad Rafael Landívar. / | |
| dc.type | software, multimedia | |
