ISO 9001 : 2000 Un sistema administrativo generador de beneficios y ventajas competitivas
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SO 9001:2000 Un sistema administrativo generador de Beneficios y Ventajas Competitivas Uno de los temas que son punta de lanza en nuestros tiempos es el sistema de calidad o la norma de calidad de la serie ISO 9001:2000, y actualmente ha tenido un mayor auge en Guatemala más que en otros tiempos. La globalización se ha ido acercando cada vez más a nuestro país y debido a esto surge la necesidad de estar preparados, de buscar y de obtener todas las herramientas posibles para lograr contrarrestar dicho efecto global y poder lograr que nuestros mercados naturales o locales logren mantenerse con el nicho que ya posee y a la vez puedan aperturarse oportunidades para desarrollarse a nivel mundial. Es debido a esto que ISO 9001:2000 brinda a todas las empresas que lo implementan una puerta para poder ser una empresa que basa sus principios en la calidad, satisfacción del cliente, responsabilidad de la dirección, el liderazgo y por sobre todo basados en el cumplimiento de normas de calidad total para los productos y / o servicios que se esten sometiendo a dicha norma. ISO 9001:2000 brinda beneficios y ventajas competitivas reales, las cuales pudieron ser comprobadas en el análisis realizado a una empresa del sector industrial guatemalteco, que se sometió a la certificación de la norma ISO, los mismos son detallados a continuaciónTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales