Plan de marketing para el mejoramiento del servicio al cliente en los restaurantes de la zona uno de Quetzaltenango

dc.contributor	Gómez López, Nohemy Elizabeth
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-06-12T18:21:13Z
dc.date.available	2024-06-12T18:21:13Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Gomez-Lopez-Nohemy/Gomez-Lopez-Nohemy.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000143879^^^^
dc.identifier	(Aleph)000143879URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001438790107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285406080007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/138717
dc.description	La presente tesis tiene como objetivo principal dar a conocer a los gerentes/propietarios la importancia de saber cómo se aplica un plan de marketing en los restaurantes de la zona uno de Quetzaltenango, y para ello se tomó en cuenta la opinión de asesores especialistas en el tema, se recabó información de algunos autores con bibliografías recientes, confrontándolas con la realidad actual en la que viven estos restaurantes, tomando en cuenta un universo de 45 restaurantes, siendo encuestados los gerentes y propietarios de los mismos por medio de una boleta de opinión con la que se logró evidenciar la realidad del problema a través de gráficas que permiten observar que los resultados son fiables y que alcanzan los objetivos trazados, llegando a la conclusión que un plan de marketing define su relación con la organización, por su ambiente en función de la misión, los objetivos, las estrategias y el análisis del entorno. Ya que está cifrado en identificar las oportunidades que se presentan para los restaurantes y las amenazas que se vislumbran en el futuro para ellos, figurando los puntos fuertes y débiles de los restaurantes. Para lograr esto se recomienda que los gerentes / propietarios tengan los conocimientos necesarios para poder aplicar de una forma correcta el plan de marketing dentro de su organización, tomando en cuenta los pasos necesarios para logarlo, y así poder ampliar su cartera de clientes y poder tener un dominio del mercado
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Restaurantes
dc.subject	Administración industrial
dc.title	Plan de marketing para el mejoramiento del servicio al cliente en los restaurantes de la zona uno de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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