| dc.contributor | Bethancourt Diéguez, Mónica Fernanda | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-12T18:21:13Z | |
| dc.date.available | 2024-06-12T18:21:13Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/42/Bethancourt-Monica/Bethancourt-Monica.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000142305^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000142305URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001423050107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285360060007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/138707 | |
| dc.description | La presente investigación se realizó para una empresa comercializadora de electrodomésticos, la cual se encuentra establecida en la ciudad capital de Guatemala. El objetivo del estudio fue proponer un instrumento de evaluación del desempeño basado en competencias laborales para el personal de ventas de una empresa comercial. Los sujetos de estudio estuvieron comprendidos por el personal de ventas de la empresa comercializadora de electrodomésticos, seis Gerentes de área y quince Jefes de área. Para alcanzar el objetivo de la investigación, se aplicó el instrumento al 100% de la población, dicho instrumento esta conformado por 2 series y fue elaborado por Gabriela María Mérida Ponce (2004) el cual fue utilizado para una investigación anterior. Como resultado final, se determinó que las competencias mínimas necesarias del personal de ventas de una empresa comercial son: iniciativa, orientación a resultados, orientación al cliente interno y externo, perseverancia, comunicación y productividad. Se recomendó al Departamento de Recursos Humanos en conjunto con el Jefe y Gerente de área considerar realizar la evaluación del desempeño basada en competencias laborales para el personal de ventas, utilizando la propuesta del presente estudio. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Evaluación del trabajo | |
| dc.subject | Evaluación de personal | |
| dc.subject | Medición del trabajo | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.title | Propuesta de un instrumento de evaluación del desempeño basado en competencias laborales para el personal de ventas de una empresa comercializadora de electrodomésticos | |
| dc.type | text | |
