| dc.contributor | Mendizábal Pivaral, Mario Rafael | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-12T18:13:58Z | |
| dc.date.available | 2024-06-12T18:13:58Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Mendizabal-Pivaral-Mario/Mendizabal-Pivaral-Mario.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000099006 | |
| dc.identifier | (Aleph)000099007URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000990070107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285385720007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/138544 | |
| dc.description | El presente trabajo, tiene como objetivo principal conocer las herramientas que se utilizan actualmente en esta empresa hotelera para medir el Clima Organizacional y establecer que puedan servir de base para desarrollar un instrumento adaptado a las necesidades de la empresa para evaluar el entorno laboral. Se estableció que en la empresa hotelera, sujeto de estudio, no se utilizaba ninguna herramienta de evaluación y medición de clima organizacional, que pudiera mejorar la gestión general de la empresa. Por tal motivo, se procedió a elaborar el instrumento con base en los elementos sugeridos por los gerentes de las diferentes áreas del hotel con origen en sus experiencias. Asimismo, se determinaron los elementos que de acuerdo con la opinión de los empleados se debieran de medir y se determinó su aceptación para participar en dicha medición. Con los criterios de los gerentes, empleados y en base a la teoría de expertos, se desarrollo un instrumento que posteriormente fue aplicado a una muestra de empleados que trabajan en el hotel con el fin de determinar la eficacia y comprensión de la herramienta.Los elementos que se miden en el instrumento propuesto son: problemas interpersonales, satisfacción en el trabajo, relaciones con el jefe inmediato, motivación, imagen de la organización, administración y desarrollo del recurso humano, canales formales e informales de información, administración superior y comunicación y confianza. Se propone que el instrumento se aplique periódicamente con el fin de implementar mejoras continuas o reforzar lo que actualmente la organización esta desarrollando con éxito | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Hoteles | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Relaciones interpersonales | |
| dc.subject | Relaciones humanas | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.title | Diseño de un instrumento para medir el clima organizacional en una empresa hotelera guatemalteca estudio de caso | |
| dc.type | text | |
