| dc.contributor | Quinillo Garcia, Tania Betzabe | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-12T18:11:54Z | |
| dc.date.available | 2024-06-12T18:11:54Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2016/05/43/Quinillo-Tania.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000202661^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000202661URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002026610107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285777660007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/138425 | |
| dc.description | La presente investigación fue de tipo descriptivo, la cual tuvo como principal objetivo conocer el perfil de motivación de los colaboradores de servicio al cliente de Ferretería Don Ferrecon. La información que se logró obtener por medio de un instrumento, administrado a todos los colaboradores que tuviesen contacto con los clientes, ubicándolos en dos grupos a y b que equivalen a la población femenina y la población masculina el instrumento constaba de 53 preguntas con tres opciones múltiples, además, contaba cada una con un valor en la clave de respuestas del instrumento, para darle un valor dentro de la normalización de los tres factores de motivación: afiliación, logro y poder. Se definieron e identificaron los sujetos de estudio, los cuales abarcaban el 100% de los colaboradores, teniendo un resultado de 25 personas. Los resultados obtenidos demuestran un perfil de motivación bajo debido a sus puntuaciones sumamente bajas lo cual evidencia la falta de motivación de los colaboradores | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Perfil de motivación de los colaboradores de servicio al cliente de Ferretería Don Ferrecon De Cobán, Alta Verapaz | |
| dc.type | text | |
