Programa de calidad total para una empresa nacional exportadora de rosas

dc.contributor	Contreras León, Enrique Andres
dc.date	2005
dc.date.accessioned	2024-06-12T18:09:58Z
dc.date.available	2024-06-12T18:09:58Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Contreras-Leon-Enrique/Contreras-Leon-Enrique.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000101997
dc.identifier	(Aleph)000101997URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001019970107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285423760007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/138356
dc.description	El estudio que se presenta a continuación tiene por objetivo principal elaborar un programa de Calidad Total acorde a las necesidades de una empresa guatemalteca exportadora de rosas. Con la finalidad de cumplir con los objetivos descritos y responder a la pregunta de investigación, el estudio inició con una investigación acerca de lo que es la Calidad Total y su importancia para las empresas. Para realizar dicha investigación se utilizaron varias fuentes como: libros de texto, tesis, Internet, entrevistas, entre otras, para que con ella se pueda comprender clara y sencillamente el papel que juega la Calidad Total en los mercados actuales y más específicamente, en las empresas guatemaltecas. Se recopiló información general sobre varias empresas exportadoras de rosas, utilizando entrevistas dirigidas al Gerente General, Gerente de Producción y Gerente de Ventas, también se utilizaron cuestionarios dirigidos al personal operativo; se ordenó la información en una tabla de cotejo, de la cual se extrajo información para conocer la situación interna de las empresas. Esta información se obtuvo de tres empresas exportadoras de rosas ubicadas en el municipio de Sacatepéquez. Con los resultados obtenidos se concluyó que las empresas estudiadas no aplican la filosofía de Calidad total, la cual es una herramienta necesaria para el mejoramiento de los procesos, como apoyo para lograr su eficiencia, para obtener resultados positivos y ser empresas más competitivas.Por lo anterior, se propone tomar en cuenta las recomendaciones y adoptar un programa de Calidad Total, los cuales se presentan al final de la investigación
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Rosas
dc.subject	Administración de la producción
dc.subject	Calidad total en administración
dc.subject	Control de calidad
dc.subject	Control de la producción
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Servicio al cliente
dc.title	Programa de calidad total para una empresa nacional exportadora de rosas
dc.type	text

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