| dc.contributor | Contreras León, Enrique Andrés autor | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.identifier | URL01000000000000000101997 | |
| dc.identifier | (Aleph)000101997URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001019970107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285423760007696 | |
| dc.description | El estudio que se presenta a continuación tiene por objetivo principal elaborar un programa de Calidad Total acorde a las necesidades de una empresa guatemalteca exportadora de rosas. Con la finalidad de cumplir con los objetivos descritos y responder a la pregunta de investigación, el estudio inició con una investigación acerca de lo que es la Calidad Total y su importancia para las empresas. Para realizar dicha investigación se utilizaron varias fuentes como: libros de texto, tesis, Internet, entrevistas, entre otras, para que con ella se pueda comprender clara y sencillamente el papel que juega la Calidad Total en los mercados actuales y más específicamente, en las empresas guatemaltecas. Se recopiló información general sobre varias empresas exportadoras de rosas, utilizando entrevistas dirigidas al Gerente General, Gerente de Producción y Gerente de Ventas, también se utilizaron cuestionarios dirigidos al personal operativo; se ordenó la información en una tabla de cotejo, de la cual se extrajo información para conocer la situación interna de las empresas. Esta información se obtuvo de tres empresas exportadoras de rosas ubicadas en el municipio de Sacatepéquez. Con los resultados obtenidos se concluyó que las empresas estudiadas no aplican la filosofía de Calidad total, la cual es una herramienta necesaria para el mejoramiento de los procesos, como apoyo para lograr su eficiencia, para obtener resultados positivos y ser empresas más competitivas.Por lo anterior, se propone tomar en cuenta las recomendaciones y adoptar un programa de Calidad Total, los cuales se presentan al final de la investigación. | |
| dc.description | Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. / Licenciatura en Administración de Empresas. Tesis. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Rosas | |
| dc.subject | Administración de la producción. | |
| dc.subject | Calidad total en administración. | |
| dc.subject | Control de calidad. | |
| dc.subject | Control de la producción. | |
| dc.subject | Capacitación de empleados. | |
| dc.subject | Servicio al cliente. | |
| dc.title | Programa de calidad total para una empresa nacional exportadora de rosas / | |
| dc.type | text | |
