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dc.contributorGil Rivas, Ada Luz
dc.date2004
dc.date.accessioned2024-06-10T20:51:42Z
dc.date.available2024-06-10T20:51:42Z
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Gil-Rivas-Ada-Luz/Gil-Rivas-Ada-Luz.pdf
dc.identifierURL01000000000000000097303
dc.identifier(Aleph)000097303URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990000973030107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285790610007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/137870
dc.descriptionEl proceso de crear consumidores leales, conlleva tiempo y esfuerzo, plena identificación con el consumidor y tener el conocimiento más acertado de sus gustos y preferencias, sin embargo este esfuerzo es recompensado. Es necesario tomar en cuenta que uno de los objetivos de mercadotecnia es no solo vender, si no lograr la recompra. La forma menos costosa, de tener flujos de ingresos, constantes es la fidelización del cliente. Además de ser una opción económica de crecer, o mantenerse en un mercado en constante competencia. Las razones principales para fidelizar un cliente son: 1. Recomiendan bien a la empresa 2. La recompra es más frecuente 3. Son una fuente de información útil 4. En lanzamiento de productos, son más susceptibles a la compra 5. Tienen un afecto especial por la empresa, que tendrá que canalizarse de la mejor forma posible. Cuando una empresa piensa en la obtención de clientes nuevos debe, tomar en cuenta el retenerlos con el fin de obtener los beneficios de la fidelización
dc.descriptionTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.subjectLealtad del consumidor
dc.subjectPreferencias de los consumidores
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectRelaciones con los clientes
dc.subjectComportamiento del consumidor
dc.titleUn cliente fiel una inversión a largo plazo Artículo Especializado
dc.typetext


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