| dc.contributor | Gil Rivas, Ada Luz | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T20:51:42Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T20:51:42Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Gil-Rivas-Ada-Luz/Gil-Rivas-Ada-Luz.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000097303 | |
| dc.identifier | (Aleph)000097303URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000973030107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285790610007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/137870 | |
| dc.description | El proceso de crear consumidores leales, conlleva tiempo y esfuerzo, plena identificación con el consumidor y tener el conocimiento más acertado de sus gustos y preferencias, sin embargo este esfuerzo es recompensado. Es necesario tomar en cuenta que uno de los objetivos de mercadotecnia es no solo vender, si no lograr la recompra. La forma menos costosa, de tener flujos de ingresos, constantes es la fidelización del cliente. Además de ser una opción económica de crecer, o mantenerse en un mercado en constante competencia. Las razones principales para fidelizar un cliente son: 1. Recomiendan bien a la empresa 2. La recompra es más frecuente 3. Son una fuente de información útil 4. En lanzamiento de productos, son más susceptibles a la compra 5. Tienen un afecto especial por la empresa, que tendrá que canalizarse de la mejor forma posible. Cuando una empresa piensa en la obtención de clientes nuevos debe, tomar en cuenta el retenerlos con el fin de obtener los beneficios de la fidelización | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Lealtad del consumidor | |
| dc.subject | Preferencias de los consumidores | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor | |
| dc.title | Un cliente fiel una inversión a largo plazo Artículo Especializado | |
| dc.type | text | |
