Un cliente fiel una inversión a largo plazo Artículo Especializado

dc.contributor	Gil Rivas, Ada Luz
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-06-10T20:51:42Z
dc.date.available	2024-06-10T20:51:42Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Gil-Rivas-Ada-Luz/Gil-Rivas-Ada-Luz.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000097303
dc.identifier	(Aleph)000097303URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000973030107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285790610007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/137870
dc.description	El proceso de crear consumidores leales, conlleva tiempo y esfuerzo, plena identificación con el consumidor y tener el conocimiento más acertado de sus gustos y preferencias, sin embargo este esfuerzo es recompensado. Es necesario tomar en cuenta que uno de los objetivos de mercadotecnia es no solo vender, si no lograr la recompra. La forma menos costosa, de tener flujos de ingresos, constantes es la fidelización del cliente. Además de ser una opción económica de crecer, o mantenerse en un mercado en constante competencia. Las razones principales para fidelizar un cliente son: 1. Recomiendan bien a la empresa 2. La recompra es más frecuente 3. Son una fuente de información útil 4. En lanzamiento de productos, son más susceptibles a la compra 5. Tienen un afecto especial por la empresa, que tendrá que canalizarse de la mejor forma posible. Cuando una empresa piensa en la obtención de clientes nuevos debe, tomar en cuenta el retenerlos con el fin de obtener los beneficios de la fidelización
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Lealtad del consumidor
dc.subject	Preferencias de los consumidores
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Relaciones con los clientes
dc.subject	Comportamiento del consumidor
dc.title	Un cliente fiel una inversión a largo plazo Artículo Especializado
dc.type	text

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