| dc.contributor | Rosales García, Miguel Enrique | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T20:51:36Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T20:51:36Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/rosales-garcia-miguel/rosales-garcia-miguel.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000096827 | |
| dc.identifier | (Aleph)000096827URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000968270107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285679230007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/137798 | |
| dc.description | La supervivencia de una empresa consiste en mantener su flujo de ventas en cantidades adecuadas que le permitan obtener los fondos suficientes para sostenerse y a la vez repartir utilidades a sus socios. En Guatemala si se le pregunta a los comerciantes e industriales acerca de la economía, coinciden en que siempre está en recesión, no hay tiempos buenos para todos o solo para unos pocos, las bajas ventas afectan los ingresos de las empresas y esto se deben en algunas ocasiones a que no hay clientes. Las empresas han iniciado a considerar cambios en sus estrategias y políticas administrativas y en estrategias mercadológicas para conservar a sus clientes. Varios autores famosos indican, que es más costoso captar un cliente nuevo, y aún más, recuperar un cliente perdido, que retener a los que se tiene, por ello este trabajo de investigación trata el tema de la estrategia del Marketing de Relaciones, es la nueva estrategia enfocada a los clientes, que tanto como comerciantes, fabricantes, detallistas y todo aquel que venda, deben adoptar para enfrentar un milenio altamente competitivo y con fuertes retos en los diferentes entornos de las empresas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Análisis de mercadeo | |
| dc.subject | Comunicación en mercadeo | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Relaciones públicas | |
| dc.subject | Confianza del consumidor | |
| dc.subject | Lealtad del consumidor | |
| dc.subject | Promoción de ventas | |
| dc.subject | Preferencias de los consumidores | |
| dc.title | Marketing relacional y lealtad del cliente artículo especializado recurso electrónico | |
| dc.type | text | |
