Marketing relacional y lealtad del cliente artículo especializado recurso electrónico

dc.contributor	Rosales García, Miguel Enrique
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-06-10T20:51:36Z
dc.date.available	2024-06-10T20:51:36Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/rosales-garcia-miguel/rosales-garcia-miguel.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000096827
dc.identifier	(Aleph)000096827URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000968270107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285679230007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/137798
dc.description	La supervivencia de una empresa consiste en mantener su flujo de ventas en cantidades adecuadas que le permitan obtener los fondos suficientes para sostenerse y a la vez repartir utilidades a sus socios. En Guatemala si se le pregunta a los comerciantes e industriales acerca de la economía, coinciden en que siempre está en recesión, no hay tiempos buenos para todos o solo para unos pocos, las bajas ventas afectan los ingresos de las empresas y esto se deben en algunas ocasiones a que no hay clientes. Las empresas han iniciado a considerar cambios en sus estrategias y políticas administrativas y en estrategias mercadológicas para conservar a sus clientes. Varios autores famosos indican, que es más costoso captar un cliente nuevo, y aún más, recuperar un cliente perdido, que retener a los que se tiene, por ello este trabajo de investigación trata el tema de la estrategia del Marketing de Relaciones, es la nueva estrategia enfocada a los clientes, que tanto como comerciantes, fabricantes, detallistas y todo aquel que venda, deben adoptar para enfrentar un milenio altamente competitivo y con fuertes retos en los diferentes entornos de las empresas
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Análisis de mercadeo
dc.subject	Comunicación en mercadeo
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Relaciones públicas
dc.subject	Confianza del consumidor
dc.subject	Lealtad del consumidor
dc.subject	Promoción de ventas
dc.subject	Preferencias de los consumidores
dc.title	Marketing relacional y lealtad del cliente artículo especializado recurso electrónico
dc.type	text

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