| dc.contributor | Peña Palacios, Mayra Beatriz | |
| dc.date | 2011 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T20:48:29Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T20:48:29Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Pena-Mayra/Pena-Mayra.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000146332^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000146332URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001463320107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285719640007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/137715 | |
| dc.description | El presente estudio de tipo descriptivo exploratorio, tuvo como objetivo establecer la correlación entre la inteligencia emocional y los estilos de manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la Ciudad de Guatemala. Dicha organización es líder en servicio de mensajería motorizada puerta a puerta y dispone de personal calificado, capacitado y confiable para hacer entregas prontas y eficientes en la capital. La muestra estuvo conformada por 30 sujetos, en su totalidad de género masculino, comprendidos entre las edades de 20 a 41 años, con un nivel de escolaridad mínimo de básico y diversificado, y con 1 a 7 años de experiencia en el puesto de motorista. Para poder alcanzar los objetivos se utilizaron 2 instrumentos, el cuestionario Trait Meta-Mode Scale (TMMS) que en tres dimensiones mide el nivel de inteligencia emocional, y el cuestionario para medir el modo individual de tratar conflictos de Thommas y Killman que clasifica en 5 categorías la forma en que las personas abordan los conflictos, estas son: ―Colaboración”, “Competición”, “Compromiso”, “Evitación” y “Complacencia”. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Inteligencia emocional | |
| dc.subject | Conflictos laborales | |
| dc.subject | Relaciones industriales | |
| dc.subject | Mediación | |
| dc.subject | Compromiso organizacional | |
| dc.title | Correlación entre inteligencia emocional y manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | text | |
