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dc.contributorPeña Palacios, Mayra Beatriz
dc.date2011
dc.date.accessioned2024-06-10T20:48:29Z
dc.date.available2024-06-10T20:48:29Z
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Pena-Mayra/Pena-Mayra.pdf
dc.identifierURL01000000000000000146332^^^^
dc.identifier(Aleph)000146332URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990001463320107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285719640007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/137715
dc.descriptionEl presente estudio de tipo descriptivo exploratorio, tuvo como objetivo establecer la correlación entre la inteligencia emocional y los estilos de manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la Ciudad de Guatemala. Dicha organización es líder en servicio de mensajería motorizada puerta a puerta y dispone de personal calificado, capacitado y confiable para hacer entregas prontas y eficientes en la capital. La muestra estuvo conformada por 30 sujetos, en su totalidad de género masculino, comprendidos entre las edades de 20 a 41 años, con un nivel de escolaridad mínimo de básico y diversificado, y con 1 a 7 años de experiencia en el puesto de motorista. Para poder alcanzar los objetivos se utilizaron 2 instrumentos, el cuestionario Trait Meta-Mode Scale (TMMS) que en tres dimensiones mide el nivel de inteligencia emocional, y el cuestionario para medir el modo individual de tratar conflictos de Thommas y Killman que clasifica en 5 categorías la forma en que las personas abordan los conflictos, estas son: ―Colaboración”, “Competición”, “Compromiso”, “Evitación” y “Complacencia”.
dc.descriptionTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectConflictos laborales
dc.subjectRelaciones industriales
dc.subjectMediación
dc.subjectCompromiso organizacional
dc.titleCorrelación entre inteligencia emocional y manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la ciudad de Guatemala
dc.typetext


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