Correlación entre inteligencia emocional y manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la ciudad de Guatemala

dc.contributor	Peña Palacios, Mayra Beatriz
dc.date	2011
dc.date.accessioned	2024-06-10T20:48:29Z
dc.date.available	2024-06-10T20:48:29Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Pena-Mayra/Pena-Mayra.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000146332^^^^
dc.identifier	(Aleph)000146332URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001463320107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285719640007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/137715
dc.description	El presente estudio de tipo descriptivo exploratorio, tuvo como objetivo establecer la correlación entre la inteligencia emocional y los estilos de manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la Ciudad de Guatemala. Dicha organización es líder en servicio de mensajería motorizada puerta a puerta y dispone de personal calificado, capacitado y confiable para hacer entregas prontas y eficientes en la capital. La muestra estuvo conformada por 30 sujetos, en su totalidad de género masculino, comprendidos entre las edades de 20 a 41 años, con un nivel de escolaridad mínimo de básico y diversificado, y con 1 a 7 años de experiencia en el puesto de motorista. Para poder alcanzar los objetivos se utilizaron 2 instrumentos, el cuestionario Trait Meta-Mode Scale (TMMS) que en tres dimensiones mide el nivel de inteligencia emocional, y el cuestionario para medir el modo individual de tratar conflictos de Thommas y Killman que clasifica en 5 categorías la forma en que las personas abordan los conflictos, estas son: ―Colaboración”, “Competición”, “Compromiso”, “Evitación” y “Complacencia”.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Inteligencia emocional
dc.subject	Conflictos laborales
dc.subject	Relaciones industriales
dc.subject	Mediación
dc.subject	Compromiso organizacional
dc.title	Correlación entre inteligencia emocional y manejo de conflictos laborales en un grupo de motoristas de una empresa de mensajería de la ciudad de Guatemala
dc.type	text

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