Percepción de los trabajadores acerca del servicio y las funciones del departamento de recursos humanos en una empresa hotelera

dc.contributor	Callejas Hernández, Diana Paola
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2024-06-10T20:46:23Z
dc.date.available	2024-06-10T20:46:23Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/05/43/Callejas-Diana.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000220273
dc.identifier	(Aleph)000220273URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002202730107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285736940007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/137663
dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo conocer la percepción de los trabajadores acerca del servicio y las funciones del departamento de recursos humanos, dicho estudio se llevó a cabo con una población de 10 colaboradores de un hotel, quienes laboran en diferentes departamentos. Se tomó en cuenta un rango de edad de 22 a 45 años, el período de laborar en el hotel, y a cinco hombres y cinco mujeres. Para el alcance de los objetivos se utilizó una entrevista para conocer la percepción de los trabajadores. Se elaboró el instrumento, considerando algunos aspectos para recaudar la información necesaria para dicha investigación, los cuales se les preguntó sobre el servicio que brinda el departamento de Recursos Humanos y las funciones del departamento. La investigación se enfocó como de tipo cualitativa; y con los datos obtenidos a través de la aplicación del instrumento, se tabularon los resultados en matrices de contenido para presentar los resultados de la investigación. Por medio de la investigación se concluyó que el personal del departamento de recursos humanos sí brinda un buen servicio a los colaboradores y a los clientes; también se conoció que no todos los colaboradores tienen el conocimiento de las funciones de recursos humanos. Por último, se recomendó la implementación de una guía de orientación sobre las funciones del departamento de recursos humanos, y para mejorar el servicio que se brinda al cliente interno y al externo
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.title	Percepción de los trabajadores acerca del servicio y las funciones del departamento de recursos humanos en una empresa hotelera
dc.type	software, multimedia

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