| dc.contributor | Muñoz Rueda, Bella Stephania | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T20:22:00Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T20:22:00Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/01/01/Rueda-Bella.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000235241 | |
| dc.identifier | (Aleph)000235241URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002352410107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285417340007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/137267 | |
| dc.description | La capacitación de personal es un elemento importante para toda organización, permite responder a las necesidades de ésta, fortalece los conocimientos, habilidades o conductas y actitudes de los empleados; y por ende el cumplimiento de los objetivos de la empresa. La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar los procesos de capacitación de los empleados de estaciones de servicio de combustible Tres Estrellas. La cual se considera de tipo descriptiva y se aplicaron dos instrumentos; el primero una entrevista al gerente general y supervisores, y el segundo un cuestionario dirigido a los demás colaboradores, con un total de 45 empleados. En base a los resultados obtenido se conocen las necesidades de capacitación existentes en dicha empresa, las cuales son en orden de prioridad: Motivación en el puesto de trabajo, conocimiento de productos y servicios, conocimiento de riesgos inherentes al manejo de combustible, conocimiento básico de mantenimiento preventivo para todo tipo de vehículo y servicio al cliente. Se identificó que el personal recibe únicamente inducción al momento de ser contratado y es brindada por el gerente general y/o los supervisores de cada estación, lo cual no ha sido eficaz hasta el momento para lograr un nivel de desempeño alto en los colaboradores | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Capacitación en estaciones de servicios de combustibles "Tres Estrellas " del municipio de Santa Cruz Barillas, Huehuetenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
