| dc.description | Las políticas forman parte de los planes de una empresa, en este sentido, estas consisten en enunciados generales, o criterios elegidos para alcanzar un objetivo determinado. Definitivamente guían el pensamiento y la acción en la toma de decisiones y presuponen que cuando se implementan, tales decisiones caerán dentro de ciertas áreas. Constituyen un factor muy importante, ya que definen un área, dentro de la cual se debe tomar una decisión, asegurando que, esta sea congruente, con un objetivo. Por medio de ellas nos permite delegar autoridad, además, son la base para el desarrollo de métodos, procedimientos y reglas. La presente tesis analiza la aplicación de políticas por parte de empresas de construcción de la ciudad de Quetzaltenango, para ello se utilizó una muestra. El instrumento se aplica con base a boletas dirigidas al grupo seleccionado, la tabulación se realiza mediante metodología estadística, utilizando un análisis estadístico descriptivo, mediante la significación de proporciones. En conclusión, se determinó que la mayoría de empresas de construcción no cuentan con métodos y procedimientos adecuados en planeación y formulación de políticas, esto se debe en gran parte al desconocimiento del tipo de políticas que se deben aplicar en las áreas funcionales de una empresa, esto trae como consecuencia atrasos en la entrega de las obras, calidad deficiente y mal servicio al cliente. Se formula una propuesta final, de diseño de un manual de políticas para una empresa, para que sea de utilidad y beneficio de esta industria | |
