Gestión de recursos humanos en Hoteles de Tres Estrellas en el municipio de San Sebastián, Retalhuleu

dc.contributor	Arriaga Zúñiga, Sergio Ramón
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2024-06-10T20:01:41Z
dc.date.available	2024-06-10T20:01:41Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/01/01/Arriaga-Sergio.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000175467^^^^
dc.identifier	(Aleph)000175467URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001754670107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285729580007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/136926
dc.description	La presente investigación se desarrolla en los Hoteles de tres estrellas del municipio de San Sebastián, Retalhuleu. Dichos hoteles ofrecen servicios de alojamiento, alimentación, recreación y otros derivados de la hospitalidad a turistas nacionales y extranjeros. El objetivo principal de este estudio es determinar cómo ejecutan los procesos de Gestión de Recursos Humanos, es decir analizar los procesos de análisis y diseño de puestos, reclutamiento de personal, selección de personal, evaluación del desempeño y capacitación. Para recopilar lo anteriormente descrito, se utilizaron como sujetos de estudio a los gerentes y/o propietarios de estas entidades, quienes brindaron información por medio de una boleta tipo cuestionario a través de una entrevista. La tesis consta de nueve capítulos en los cuales se analizan cada una de las etapas del proceso de Gestión de Recursos Humanos. La problemática detectada en esta investigación es la falta de herramientas de apoyo para ejecutar dichos procesos, se concluyó la necesidad de mejorar procesos, tales como la creación de manuales de puesto, implementar nuevas herramientas de reclutamiento y selección de personal, aplicación de evaluación del desempeño y seguimiento en el proceso de capacitación d personal. Finalmente, se presenta una propuesta enfocada a la mejora de los procesos citados, los cuales son de fácil implementación y uso para estas organizaciones
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.title	Gestión de recursos humanos en Hoteles de Tres Estrellas en el municipio de San Sebastián, Retalhuleu
dc.type	software, multimedia

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