| dc.contributor | Divas Martínez, Jacqueline Yadira | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T19:57:35Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T19:57:35Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Divas-Jacqueline/Divas-Jacqueline.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000145928^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000145928URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001459280107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285706810007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/136789 | |
| dc.description | El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe alguna relación entre la actitud de los vendedores con sus clientes y la interacción jefe-subalterno en un grupo de visitadores médicos de una empresa que comercializa medicamentos. La población de estudio fue de 20 visitadores médicos de género masculino y femenino, comprendidos entre las edades de 22 a 46 años, con una antigüedad laboral comprendida en un rango de 1 a 22 años, del área comercial de una empresa farmacéutica transnacional a quienes se les aplicó dos escalas de likert de elaboración propia; la primera titulada Relaciones Laborales la cual fue diseñada para medir el nivel de relación que existe entre jefe y subalterno y la segunda escala llamada Actitud con los Clientes la cual tuvo por objetivo dar a conocer el comportamiento de los vendedores con sus clientes en el proceso de negociación. El estudio fue de tipo correlacional descriptivo. Los resultados indicaron que no existe correlación estadísticamente significativa entre relaciones laborales (jefe-subalterno) y actitud con los clientes, solamente se evidenció una relación moderada entre las sub-escalas de servicio al cliente, con liderazgo, motivación, comunicación y relaciones laborales. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Patronos y empleados | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Relaciones industriales | |
| dc.subject | Rendimiento laboral | |
| dc.subject | Motivación para el rendimiento | |
| dc.subject | Relaciones humanas | |
| dc.title | Relación entre actitud con los clientes e interacción jefe-subalterno, en un grupo de visitadores médicos de una empresa que comercializa medicamentos | |
| dc.type | text | |
