| dc.contributor | Fernández Theissen, Andrea María | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T19:57:31Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T19:57:31Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Fernandez-Andrea/Fernandez-Andrea.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000145528^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000145528URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001455280107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285392340007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/136727 | |
| dc.description | Las farmacias, al igual que cualquier otra empresa, tienen como objetivo principal obtener utilidades a través de las ventas. Como toda empresa, necesitan de sistemas de información que les ayuden a realizar de manera eficiente sus procesos administrativos, debido que al aplicar dichos sistemas, el servicio al cliente adquiere un valor agregado, por ser una herramienta que contiene la información necesaria para brindar un servicio oportuno y de calidad. Este estudio reúne la información obtenida de 11 farmacias pertenecientes al sector de las Micro empresas, ubicadas en la zona 3 del Municipio de Mixco del Departamento de Guatemala. En el proceso se utilizaron 3 instrumentos de recolección de datos, 2 cuestionarios dirigidos a: los propietarios, gerentes o encargados y a los vendedores de las farmacias; además de la guía de observación. Los resultados obtenidos del trabajo de campo, demuestran que estas empresas, en su mayoría, no cuentan con la tecnología y los sistemas de información que los ayuden a realizar todos sus procesos, esto se debe, no por desconocimiento de los mismos, sino que por decisión de los dueños, administradores, gerentes o encargados, ya que ven en estos una inversión que consideran poco o nada necesaria. Sin embargo, se ha demostrado en otros estudios que la implementación de sistemas adecuaos favorece el crecimiento de las empresas que los utilizan y por lo tanto, se elaboró una propuesta sobre el diseño del proceso administrativo y la descripción del sistema de información que favorezcan el crecimiento de las micro farmacias | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Farmacias | |
| dc.subject | Procesamiento electrónico de datos | |
| dc.subject | Automatización de oficinas | |
| dc.subject | Microempresas | |
| dc.title | Diagnóstico de necesidades de sistematización del proceso administrativo en las farmacias del sector de las micro empresas ubicadas en zona 3 de Mixco | |
| dc.type | software, multimedia | |
