| dc.contributor | Elías Bone, Joanna Patricia | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T19:52:54Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T19:52:54Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Elias-Bone-Joanna/Elias-Bone-Joanna.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000128550^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000128550URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001285500107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285645840007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/136612 | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo dar a conocer los factores desencadenantes de estrés en los colaboradores de las áreas Call Center, Ajustadores, Analistas y Supervisores del Departamento de Reclamos, División Vehículos de una empresa aseguradora guatemalteca. La muestra de estudio estuvo conformada por doce sujetos que tenían un mínimo de dos años de laborar para la organización. El instrumento que identificó los factores desencadenantes de estrés fue una entrevista individual semi estructurada elaborada por la investigadora; misma que estuvo conformada por seis series de preguntas; las cuales estuvieron dirigidas a determinar el estrés desencadenado por el ambiente laboral, carga laboral, relación con el jefe, relación con los compañeros, relación con clientes y factores familiares. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Estrés en el trabajo | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Rendimiento laboral | |
| dc.subject | Conflictos laborales | |
| dc.subject | Psicología industrial | |
| dc.title | Factores desencadenantes de estrés en colaboradores del departamento de reclamos, división vehículos de una empresa aseguradora en Guatemala | |
| dc.type | text | |
