Evaluación del desempeño del área operativa de las cooperativas de ahorro y crédito de Guatemala

dc.contributor	Ramírez Paniagua, Alejandro
dc.date	2012
dc.date.accessioned	2024-06-10T19:52:50Z
dc.date.available	2024-06-10T19:52:50Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2012/01/01/Ramirez-Alejandro.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000167832
dc.identifier	(Aleph)000167832URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001678320107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285606720007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/136572
dc.description	El objetivo del presente trabajo fue establecer qué métodos de evaluación del desempeño aplican en las cooperativas de ahorro y crédito en el Área Metropolitana de Guatemala. La evaluación del desempeño a los empleados contribuye a generar un clima de realización cuando éstos se disponen a prestar un servicio de calidad extraordinaria. El personal sabe que será evaluado de acuerdo con la forma en que desempeñen su función y que vale la pena desempeñarla bien. Se consideró trabajar con cooperativas de ahorro y crédito, debido al alto crecimiento e impacto social que ha tenido este sistema. Debido a que ayudan al pequeño empresario o al comerciante individual a poder solicitar préstamos y se le sean otorgados con mayor facilidad que en cualquier banco, ayudando así al sector menos privilegiado a poder sobresalir. La información fue recopilada a través de un guía de entrevista, dirigida a los Gerentes y Directores de las cooperativas y al área operativa de las mismas, con el propósito de conocer la percepción de éstos respecto a la aplicación de métodos de evaluación del desempeño. Mediante la elaboración de tablas y gráficas, se desarrolló el análisis e interpretación de resultados, y se concluyó que en las cooperativas investigadas, la evaluación del desempeño de los empleados se lleva a cabo por observación del jefe inmediato, seguido de quienes aplican formato escrito. Estas se realizan por lo menos una vez al año y se da retroalimentación al colaborador, para que pueda mejorar su desempeño
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Evaluaciòn del trabajo
dc.subject	Bancos cooperativos
dc.subject	Cooperativas
dc.subject	Pequeña y mediana empresa
dc.title	Evaluación del desempeño del área operativa de las cooperativas de ahorro y crédito de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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