Diagnóstico sobre la organización eficaz del departamento de la pequeña y mediana empresa en la entidad Bancaestrella, S.A. Estudio de Caso
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A diferencia de la banca tradicional, BANCAESTRELLA se organiza por segmentos de mercado, la autorización de los créditos es centralizada, se administra por políticas. Sus operaciones se desarrollan por sistemas altamente computarizados; otra diferencia fundamental de BANCAESTRELLA, estriba en los nichos de mercado que atiende, con base en la tecnología de los modelos desarrollados para tan fin; por lo tanto, podemos afirmar que se ha organizado BANCAESTRELLA como un banco complementario a la banca tradicional para la atención del mercado de lo pequeño. Conforme han pasado los últimos años, hasta principios del año 2004, BANCAESTRELLA se ha dirigido a las pequeñas y medianas empresas con necesidad de financiamiento para el crecimiento de estas. Como se pudo investigar, la participación de mercado de BANCAESTRELLA en Guatemala a lo que créditos respecta ha ido disminuyendo en cierta cantidad. La investigación de este caso se realizó solamente en el departamento de la pequeña y mediana empresa por su importancia que esta representa hacia la organización en sí. En lo que va del a del año y el último año (2003) la directiva de BANCAESTRELLA ha notado muy poco crecimiento en la cartera de créditos de la pequeña y mediana empresa, haciendo más difícil el crecimiento de este para su capitalización y generación de utilidades. Esto resulta que a menos capitalización ya sea por parte de la junta directiva o las utilidades, según las leyes financieras, el banco pueda otorgar mayores créditos o créditos de mayor cantidad. El problema recae que el departamento, por su crecimiento empírico, no posee un diagnóstico de los procesos actuales del crédito, en donde se refleje que los procesos son muy burocráticos y pueden llevar este proceso hasta 35 días. Para esto se necesita analizar los procesos, elaborar la propuesta y organizar eficazmente el departamentoEstudio de Caso
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales