Diagnóstico de necesidades de capacitación aplicado a dependientes de farmacias ubicados en establecimientos de la zona 11 de la Ciudad de Guatemala

dc.contributor	Leung Lou, Cristina Mee-Chun
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-06-10T19:27:57Z
dc.date.available	2024-06-10T19:27:57Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Leung-Lou-Cristina/Leung-Lou-Cristina.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000138018^^^^
dc.identifier	(Aleph)000138018URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001380180107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285428470007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/136414
dc.description	Las Farmacias son la principal fuente de distribución de medicamentos para la sociedad guatemalteca. En muchos casos los guatemaltecos con problemas de salud acuden a la Farmacia en busca de una cura a su enfermedad y son los Dependientes de Farmacias quienes recomiendan medicamentos sin efectuar un diagnóstico correcto; esto puede provocar el uso irracional de medicamentos e incluso hasta ocasionar la muerte a pacientes. Es por eso que resulta de gran importancia que los Dependientes de Farmacias cuenten con una adecuada preparación para ejercer su labor y brindar una atención al paciente, sin que esto signifique un aumento económico. El presente estudio demuestra lo importante que es tener personal altamente calificado para poder desempeñar de forma eficiente las tareas dentro de una empresa. El sujeto a estudio, los Dependientes de Farmacias ubicadas en la zona 11, si han recibido capacitaciones de forma externa, Laboratorios y Farmacéuticas, pero no una que sea especializada en cuanto a conocimiento técnico, habilidades técnicas y actitudes para una correcta atención al paciente en casos comunes y de emergencia. Se logró determinar que en los establecimientos de la zona 11 no se cuenta con un programa de capacitación formal y sistemática para Dependientes. Es por ello que surge la necesidad de realizar un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación aplicado a los Dependientes de Farmacias ubicadas en la zona 11. Con los resultados obtenidos se propone un Programa de Capacitación en donde los Dependientes de Farmacias y los establecimientos en donde laboran puedan aprovechar ésta herramienta. De ésta forma obtener más conocimiento técnico respecto al correcto despacho de medicamentos éticos, desarrollar las habilidades técnicas y actitudes para poder prestar un mejor servicio al consumidor
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Farmacias
dc.subject	Sistemas de entrega de medicamentos
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Adiestramiento ocupacional
dc.title	Diagnóstico de necesidades de capacitación aplicado a dependientes de farmacias ubicados en establecimientos de la zona 11 de la Ciudad de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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