| dc.contributor | Monteaalegre Ramirez, Jason Romario | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T18:46:42Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T18:46:42Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/01/01/Montealegre-Jason.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000201970 | |
| dc.identifier | (Aleph)000201970URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002019700107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285558690007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/135917 | |
| dc.description | El presente estudio descriptivo tuvo cómo objetivo general identificar cómo administran recursos humanos en las empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango. Para ello se estudiaron los indicadores siguientes: planeación de recursos humanos, análisis de puestos, reclutamiento, selección de personal, contratación, inducción, capacitación, evaluación de desempeño y percepción del servicio. Para la investigación de campo se emplearon dos cuestionarios estructurados dirigidos a los propietarios y pilotos de las empresas de transporte extraurbano de pasajeros de Chimaltenango; tales instrumentos fueron diseñados por el investigador y validados por medio del criterio de expertos y prueba piloto. A partir de los resultados del estudio se concluyó que la administración de recursos humanos utilizada en las empresas de transporte extraurbano de pasajeros de Chimaltenango se lleva a cabo de manera empírica, incompleta y desordenada y solamente se realizan unos pocos pasos de algunas de las funciones evaluadas en esta investigación, específicamente reclutamiento, selección e inducción de personal mientras las restantes funciones no se llevan a cabo ni de manera parcial. Así mismo, se determinó que desde el punto de vista de los propietarios y los pilotos de estas empresas, el servicio que brindan a los usuarios es bueno, contando dentro de sus oportunidades de mejora con las siguientes: incrementar la calidad del servicio, elevar la satisfacción del usuario, capacitar a los pilotos y asegurar su compromiso laboral, así como evitar sobrecarga de pasajeros en las unidades y dar mantenimiento oportuno a los buses para evitar accidentes y promover mayor seguridad para el usuario. Derivado de tales conclusiones, el investigador recomendó formalizar la administración de recursos humanos que se lleva a cabo en las empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Administración de Recursos Humanos en empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
