Administración de Recursos Humanos en empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango

dc.contributor	Monteaalegre Ramirez, Jason Romario
dc.date	2016
dc.date.accessioned	2024-06-10T18:46:42Z
dc.date.available	2024-06-10T18:46:42Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/01/01/Montealegre-Jason.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000201970
dc.identifier	(Aleph)000201970URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002019700107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285558690007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/135917
dc.description	El presente estudio descriptivo tuvo cómo objetivo general identificar cómo administran recursos humanos en las empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango. Para ello se estudiaron los indicadores siguientes: planeación de recursos humanos, análisis de puestos, reclutamiento, selección de personal, contratación, inducción, capacitación, evaluación de desempeño y percepción del servicio. Para la investigación de campo se emplearon dos cuestionarios estructurados dirigidos a los propietarios y pilotos de las empresas de transporte extraurbano de pasajeros de Chimaltenango; tales instrumentos fueron diseñados por el investigador y validados por medio del criterio de expertos y prueba piloto. A partir de los resultados del estudio se concluyó que la administración de recursos humanos utilizada en las empresas de transporte extraurbano de pasajeros de Chimaltenango se lleva a cabo de manera empírica, incompleta y desordenada y solamente se realizan unos pocos pasos de algunas de las funciones evaluadas en esta investigación, específicamente reclutamiento, selección e inducción de personal mientras las restantes funciones no se llevan a cabo ni de manera parcial. Así mismo, se determinó que desde el punto de vista de los propietarios y los pilotos de estas empresas, el servicio que brindan a los usuarios es bueno, contando dentro de sus oportunidades de mejora con las siguientes: incrementar la calidad del servicio, elevar la satisfacción del usuario, capacitar a los pilotos y asegurar su compromiso laboral, así como evitar sobrecarga de pasajeros en las unidades y dar mantenimiento oportuno a los buses para evitar accidentes y promover mayor seguridad para el usuario. Derivado de tales conclusiones, el investigador recomendó formalizar la administración de recursos humanos que se lleva a cabo en las empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.title	Administración de Recursos Humanos en empresas de transporte extraurbano de pasajeros en Chimaltenango
dc.type	software, multimedia

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