Evolución del marketing en línea en la industria de la belleza desde la perspectiva de los millenials e influences
Description
La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de analizar como herramienta de comercialización y comunicación en la industria de la belleza desde la perspectiva de los millennials e influencers. Se eligieron a 384 mujeres millennials entre 16 a 35 años de la ciudad de Guatemala, a 15 influencers de la industria de la belleza en Guatemala e internacionales y a 3 managers en relaciones públicas como muestra. Los instrumentos que se utilizaron para medir la evolucion fue de cuestionario para los millenniales y encuestas para los influencers y managers. Con base a las respuestas proporcionadas por los sujetos se concluyó que El marketing en línea ha logrado evolucionar como herramienta de comercialización en la industria de la belleza puesto que desde la perspectiva de los influencers los productos se comercializan de mejor manera a través de sus publicaciones en donde demuestran su experiencia y conocimiento de los productos y por lo tanto se alejan del modelo tradicional del marketing ofreciendo opiniones personalizadas y honestas. Desde la perspectiva de los millennials quienes representan a los consumidores, los productos se comercializan de mejor manera puesto que pueden contar con una opinión experta y confiable para ellos, por lo tanto, la confianza en la marca por parte de los millennials se ve incrementada. Las conclusiones permitieron recomendar fortalecer las estrategias de comercialización y comunicación de las empresas referentes a la industria de la belleza, a través de la diversidad que el marketing en línea les ofrece, para alcanzar al mayor publico posible y así enfocarse en crear una relación de fidelidad con los millennials –los consumidorespor medio de las redes sociales, generando confianza en los consumidores y así mismo recibir retroalimentación inmediata de la calidad del producto que comercializaciónTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales