Evaluación del marketing experiencial que aplica la franquicia de ropa colombiana fuera de serie Guatemala y propuesta para fortalecer su programa de fidelización

dc.contributor	Gamarro Hernández, Jocelynne Abigail
dc.date	2019
dc.date.accessioned	2024-06-10T18:26:40Z
dc.date.available	2024-06-10T18:26:40Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2019/01/05/Gamarro-Jocelynne.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000229956
dc.identifier	(Aleph)000229956URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002299560107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285334780007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/135188
dc.description	El propósito de esta investigación tuvo como objetivo principal identificar factores del marketing experiencial que aplica la franquicia de ropa colombiana Fuera de Serie Guatemala y elementos adicionales más convenientes para fortalecer su programa de fidelización. Para la realización de la misma se tomó como variable principal el Marketing experiencial, toando en cuenta la opinión de autores destacados acerca del tema, y tomando como indicadores el merchandising y la fidelización. Se realizó una investigación con método cualitativo, con el fin de obtener mejores resultados para el proceso de recopilación de información, para lo que se describieron dos sujetos a investigar y una unidad de análisis, los cuales están conformados por los clientes Black de FDS Guatemala, expertos en el tema y competencia de FDS Guatemala, se utilizaron tres tipos de técnicas, la encuesta, la entrevista a profundidad y un análisis de benchmarking. De acuerdo con el resultado del trabajo de campo, se realizó el análisis y discusión de resultados en donde se pudo concluir que dentro de los factores del marketing experiencial que aplica la franquicia de ropa colombiana Fuera de Serie Guatemala, la variedad y calidad de producto se califican como indispensables
dc.description	Tesis Licenciatura (Marketing) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.title	Evaluación del marketing experiencial que aplica la franquicia de ropa colombiana fuera de serie Guatemala y propuesta para fortalecer su programa de fidelización
dc.type	software, multimedia

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