| dc.contributor | Muñoz Acajabón, Andrea Jesseck Paulette | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T18:18:44Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T18:18:44Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2013/01/01/Munoz-Andrea.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000174697 | |
| dc.identifier | (Aleph)000174697URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001746970107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285572040007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/135110 | |
| dc.description | Para las empresas distribuidoras de maquinaria pesada para la construcción, la capacitación de los ejecutivos de ventas se convierte en una herramienta esencial para obtener una ventaja competitiva en el mercado. Dicha capacitación debe estar enfocada a incrementar los conocimientos actuales, desarrollar habilidades y mejorar la actitud de los colaboradores, así como a brindar retroalimentación efectiva y oportuna. A partir de este punto, surgió la inquietud de diagnosticar las necesidades de capacitación que presentan los ejecutivos de ventas de las empresas distribuidoras de maquinaria pesada para la construcción. La investigación fue de tipo descriptiva y se llevó a cabo en tres empresas distribuidoras de maquinaria pesada para la construcción quienes tienen en conjunto el 80% de participación en el mercado. Los sujetos de estudio estuvieron conformados por: 15 ejecutivos de ventas, 3 jefes del departamento de ventas y 80 clientes que compraron maquinaria para la construcción en los últimos cinco años y que pertenecían a la base de datos de las empresas investigadas; a quienes se les aplicó los siguientes instrumentos: cuestionario (ejecutivos de ventas), guía de entrevista (jefes del departamento de ventas) y cuestionario (clientes) | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | esp | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Diagnóstico de las necesidades específicas de capacitación, para los ejecutivos de ventas, en empresas distribuidoras de maquinaria pesada, para la construcción, ubicadas en la Ciudad Capital de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
