| dc.contributor | Regalado Cividanis, Golden Fabiola | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T18:15:25Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T18:15:25Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2013/01/01/Regalado-Golden.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000173071 | |
| dc.identifier | (Aleph)000173071URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001730710107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285806880007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/134974 | |
| dc.description | Los gerentes al aplicar el proceso administrativo, necesitan intercambiar información, es decir, reciprocidad, por ende, el logro de los objetivos gerenciales implica una comunicación efectiva con su recurso humano; ésta se puede no dar al carecer de una interrelación eficaz, generando malestares o contratiempos. Los objetivos generales de esta investigación son: establecer si existe comunicación efectiva por lo menos en un veinticinco por ciento y determinar de qué forma contribuye la misma a la satisfacción del cliente interno de la mediana empresa panificadora de la ciudad de Quetzaltenango. Como sujeto de estudio se tomó al personal que labora en el departamento de producción de las Panificadoras El Quetzal y de Alimentos Xelapan, en sus turnos matutinos y vespertinos, tanto hombres como mujeres, estas entidades se ubican en las zonas 3 y 1 (respectivamente) de esta ciudad. Con el apoyo del método de investigación Descriptivo, se procedió a realizar los cálculos estadísticos y la discusión de resultados, lo cual permitió realizar conclusiones y recomendaciones como las siguientes: La comunicación efectiva se da solo de forma descendente, es decir del jefe al cliente interno. Entre los mismos empleados surge la comunicación efectiva, pero solo en un veinticinco por ciento; el nivel de satisfacción del mismo es bajo, este análisis permite recomendar una evaluación y retroalimentación de la comunicación que se da en las empresas a cada seis meses y un plan de motivación para mejorar la satisfacción que el trabajador posee, y así ir alcanzando niveles superiores a las evaluaciones anteriores | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Pan | |
| dc.subject | Pequeña y mediana empresa | |
| dc.subject | Comunicacion | |
| dc.subject | Canales de comunicación | |
| dc.subject | Motivación para el rendimiento | |
| dc.title | Comunicación efectiva como factor para la satisfacción del cliente interno en la industria panificadora de la ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
