| dc.description | Para esta investigación se consideró una empresa dedicada al servicio hotelero en el municipio de Río Hondo, Zacapa. La cual cuenta con 50 operativos, no se incluye a la junta directiva, con el objetivo de evaluar cómo se lleva a cabo la etapa de organización en dicha empresa. Los sujetos de estudio que se consideraron para la presente investigación son gerente general, gerente administrativo y gerente de recursos humanos, administrador, personal administrativo, encargados de cada área, personal operativo de la empresa hotelera. Según datos obtenidos por la empresa la cantidad de operativos asciende a 50, la muestra determinada es de 44. Para efectos de obtener más información se consideró utilizar el 100% de la población, además, la diferencia entre la muestra y la población no es significativa Según datos obtenidos por la empresa la cantidad de operativos asciende a 50, la muestra determinada es de 44. Para efectos de obtener más información se consideró utilizar el 100% de la población, además, la diferencia entre la muestra y la población no es significativa. La investigación fue de tipo descriptivo, la cual para Hernández, Fernández y Baptista (2002) “es la que proporciona información para llevar a cabo estudios explicativos que generan un sentido de entendimiento y son altamente estructurados” (p.60). Con el fin de conocer, analizar y describir cómo llevan a cabo la etapa de organización. Para validar el instrumento, fue evaluado por dos expertos quienes brindaron su aporte sugiriendo ciertas modificaciones que permitirían mayor información mediante su aplicación. Entre estos aportes se destaca la redacción y suma de cuestionamientos. Para la tabulación se codificaron las preguntas, mediante cuadros de vaciado y se presentaron los datos en base a las preguntas planteadas en los instrumentos. Se utilizó el programa Excel y los resultados fueron presentados en gráficas de bar | |
