| dc.contributor | Sánchez Barrios, Alexander Daniel | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-10T17:57:23Z | |
| dc.date.available | 2024-06-10T17:57:23Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/05/43/Sanchez-Alexander.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000216763 | |
| dc.identifier | (Aleph)000216763URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002167630107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285640080007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/134318 | |
| dc.description | Durante años recientes han sido elaborados diversos estudios con respecto a la personalidad y el servicio al cliente, la importancia que poseen estos dos elementos pueden llegar a incidir en el crecimiento de una organización, ya que está conformada por personas que interactúan constantemente, sea por medios escritos u orales. Es fundamental mencionar que la manera en que se distribuye la información influye directamente en el trato que posteriormente se les ofrece a los consumidores. La presente investigación es de tipo descriptiva correlacional, cuyo principal objetivo fue determinar la relación que existe entre la personalidad y el servicio al cliente en los colaboradores de una empresa de servicios telefónicos en Quetzaltenango. Los sujetos seleccionados para realizar el estudio fueron 35 trabajadores, correspondientes al área de venta, los cuales 30 fueron hombres y 5 mujeres; todos graduados del nivel diversificado | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Personalidad y su relación con el servicio al cliente (Estudio realizado en una empresa telefónica en el área de ventas en Quetzaltenango) | |
| dc.type | software, multimedia | |
