Personalidad y su relación con el servicio al cliente (Estudio realizado en una empresa telefónica en el área de ventas en Quetzaltenango)

dc.contributor	Sánchez Barrios, Alexander Daniel
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2024-06-10T17:57:23Z
dc.date.available	2024-06-10T17:57:23Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/05/43/Sanchez-Alexander.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000216763
dc.identifier	(Aleph)000216763URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002167630107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285640080007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/134318
dc.description	Durante años recientes han sido elaborados diversos estudios con respecto a la personalidad y el servicio al cliente, la importancia que poseen estos dos elementos pueden llegar a incidir en el crecimiento de una organización, ya que está conformada por personas que interactúan constantemente, sea por medios escritos u orales. Es fundamental mencionar que la manera en que se distribuye la información influye directamente en el trato que posteriormente se les ofrece a los consumidores. La presente investigación es de tipo descriptiva correlacional, cuyo principal objetivo fue determinar la relación que existe entre la personalidad y el servicio al cliente en los colaboradores de una empresa de servicios telefónicos en Quetzaltenango. Los sujetos seleccionados para realizar el estudio fueron 35 trabajadores, correspondientes al área de venta, los cuales 30 fueron hombres y 5 mujeres; todos graduados del nivel diversificado
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.title	Personalidad y su relación con el servicio al cliente (Estudio realizado en una empresa telefónica en el área de ventas en Quetzaltenango)
dc.type	software, multimedia

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Documentos - URL

Mostrar el registro sencillo del ítem