| dc.contributor | García López, Jazmín Carolina. autor | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.identifier | URL01000000000000000101906 | |
| dc.identifier | (Aleph)000101906URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001019060107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285400850007696 | |
| dc.description | El caso de las instituciones bancarias de Guatemala no es la excepción, especialmente cuando sus ejecutivos reconocen que se encuentran en un mercado muy competitivo, donde los usuarios tienen muchas alternativas paraescoger, partiendo de que en general todos los bancos del sistema ofrecen servicios y productos similares. Para lograr la eficiencia de sus operaciones y la por referencia de los usuarios, las instituciones invierten en la adquisición e implementación de tecnología de vanguardia y en la adecuada selección y contratación de personal, lo cual ha resultado ser insuficiente, viéndose obligados a buscar la diferencia haciendo énfasis en la atención brindada a los clientes, lo que en última instancia puede convertirse en su principal ventaja competitiva | |
| dc.description | Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. / Licenciatura en Administración de Empresas. Tesis. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. | |
| dc.description | Modo de acceso Internet. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Empleados bancarios | |
| dc.subject | Administración de personal. | |
| dc.subject | Capacitación de empleados. | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Diagnóstico de necesidades de capacitación en servicio al cliente de empleados bancarios operativos / | |
| dc.type | text | |
