| dc.description | La importancia de la capacitación como parte del fortalecimiento institucional para el desarrollo de conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas en instituciones públicas como privadas, ayuda a mejorar el nivel de eficacia de los servicios, el desempeño en las funciones de trabajo, la calidad de trabajo. Todo basado en mejora contínua. Además, la capacitación es uno de los factores importantes de la gestión municipal. Por lo tanto debe ser un enlace que abre puertas al éxito organizacional como individual para alcanzar los objetivos de la institución. El objetivo general de la presente investigación fue el de analizar las necesidades de capacitación del personal administrativo de la Municipalidad de Gualán del departamento de Zacapa. Así mismo, el presente trabajo de investigación está basado específicamente en una institución de carácter público, en el cual se toma en cuenta los conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas, que los colaboradores actualmente necesitan para desempeñar con eficacia su función. Por tal motivo se hizo un estudio que ayude a fortalecer la situación de cada colaborador para el logro de los objetivos institucionales. Se concluyó que, los colaboradores necesitan reforzamiento sobre temas relacionados a contabilidad, ética, motivación, comunicación, informática, relaciones humanas, trabajo en equipo, procesos y procedimientos, atención al cliente y liderazgo. Por tal razón, teniendo el diagnóstico de las necesidades, es necesario tomar en cuenta la propuesta de una guía de cursos de capacitación sugerida a partir de este estudio, para que la Municipalidad diseñe un programa de capacitación en beneficio de los colaboradores. | |
