Determinación de los factores para la propuesta de un instrumento de evaluación del desempeño para una empresa hotelera de la ciudad capital de Guatemala

dc.contributor	Gonzáles Pivaral, Blanca Estela
dc.date	2008
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/65/Gonzalez-Pivaral-Blanca-Estela/Gonzalez-Pivaral-Blanca-Estela.pdf
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dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo establecer los factores de un formato de evaluación del desempeño para el diseño de un instrumento para las áreas de Alimentos & Bebidas, Cuartos, Contraloría, Mantenimiento, Ventas y Administración del Hotel Viva Clarion Suites. La muestra se compuso por todo el universo (160 empleados) 58 mujeres y 102 de género masculino. El rango de edad oscila entre los 18 y 46 años, de los cuales 92 están casados y 68 solteros. El nivel socioeconómico de las personas que ocupan puestos operativos es bajo, con un nivel de escolaridad de sexto primaria. Las personas que ocupan puestos administrativos tienen un nivel socioeconómico medio y un nivel de escolaridad de diversificado, técnico o universitario. El diseño de la investigación es de tipo descriptivo el cual se selecciono una serie de preguntas y se recolectó información sobre cada una de ellas, para así realizar el formato de evaluación del desempeño. Al final del estudio fue posible concluir que hay que buscar el compromiso gerencial a la hora de concebir e implementar los métodos de evaluación del desempeño, ya que estos métodos de evaluación centran su atención también en el desempeño venidero mediante la evaluación del potencial del empleado o el establecimiento de objetivos de desempeño. Adicional la implementación de este sistema requiere de una alta disponibilidad de capital dedicado a la inversión. A pesar de que este sistema puede llegar a tener un costo significativo a lo largo de sus distintas etapas de desarrollo, se concluye que los beneficios a largo plazo representan más valor para la organización.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial con Énfasis Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.title	Determinación de los factores para la propuesta de un instrumento de evaluación del desempeño para una empresa hotelera de la ciudad capital de Guatemala
dc.type	text

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