Diagnóstico de clima organizacional en 3 cadenas de restaurantes de comida rápida en la ciudad de Guatemala

dc.contributor	Estrada Fernández, Oswaldo Augusto
dc.date	2007
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Estrada-Fernandez-Oswaldo/Estrada-Fernandez-Oswaldo.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000114419
dc.identifier	(Aleph)000114419URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001144190107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285266380007696
dc.description	En el presente trabajo de tesis, se realizó un diagnóstico del clima organizacional en tres empresas dedicadas al negocio de restaurantes de comida rápida, en la cuidad de Guatemala. La investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de satisfacción de 62 trabajadores, evaluando los siguientes indicadores: satisfacción en el puesto, relaciones de compañerismo, supervisión, promoción, políticas y apoyo de la empresa, política salarial y relaciones con clientes. El trabajo desarrollado es descriptivo, el cual consta de marco contextual que presenta la ubicación e importancia de este sector económico, así como una breve historia de los restaurantes que tienen varias tiendas o locales para atención al público en la ciudad de Guatemala. Asimismo, se presenta un marco teórico para conceptualizar los indicadores de la investigación, así como los aportes de algunos autores especializados en el tema. De acuerdo a los datos obtenidos por medio del instrumento específico de evaluación del clima organizacional de Churchill, Ford y Walter (1,974), se llegaron a conformar la discusión de resultados y conclusiones. Se determinó que los trabajadores de dos empresas (Cadena 1 y Cadena 2) se encuentran satisfechos con el clima organizacional existente; sin embargo, los trabajadores de una empresa (Cadena 3) no cumplieron con el parámetro de aceptación establecido en la investigación, el cual es del 75 % de satisfacción
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Clima organizacional
dc.subject	Comidas rápidas
dc.subject	Investigación organizacional
dc.subject	Restaurantes
dc.subject	Administración de empresas
dc.subject	Empresas privadas
dc.title	Diagnóstico de clima organizacional en 3 cadenas de restaurantes de comida rápida en la ciudad de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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