| dc.contributor | Estrada Fernández, Oswaldo Augusto | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T20:28:05Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T20:28:05Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Estrada-Fernandez-Oswaldo/Estrada-Fernandez-Oswaldo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000114419 | |
| dc.identifier | (Aleph)000114419URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001144190107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285266380007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/132858 | |
| dc.description | En el presente trabajo de tesis, se realizó un diagnóstico del clima organizacional en tres empresas dedicadas al negocio de restaurantes de comida rápida, en la cuidad de Guatemala. La investigación tuvo como objetivo conocer el nivel de satisfacción de 62 trabajadores, evaluando los siguientes indicadores: satisfacción en el puesto, relaciones de compañerismo, supervisión, promoción, políticas y apoyo de la empresa, política salarial y relaciones con clientes. El trabajo desarrollado es descriptivo, el cual consta de marco contextual que presenta la ubicación e importancia de este sector económico, así como una breve historia de los restaurantes que tienen varias tiendas o locales para atención al público en la ciudad de Guatemala. Asimismo, se presenta un marco teórico para conceptualizar los indicadores de la investigación, así como los aportes de algunos autores especializados en el tema. De acuerdo a los datos obtenidos por medio del instrumento específico de evaluación del clima organizacional de Churchill, Ford y Walter (1,974), se llegaron a conformar la discusión de resultados y conclusiones. Se determinó que los trabajadores de dos empresas (Cadena 1 y Cadena 2) se encuentran satisfechos con el clima organizacional existente; sin embargo, los trabajadores de una empresa (Cadena 3) no cumplieron con el parámetro de aceptación establecido en la investigación, el cual es del 75 % de satisfacción | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Clima organizacional | |
| dc.subject | Comidas rápidas | |
| dc.subject | Investigación organizacional | |
| dc.subject | Restaurantes | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Empresas privadas | |
| dc.title | Diagnóstico de clima organizacional en 3 cadenas de restaurantes de comida rápida en la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
