| dc.contributor | Aguilar González, Iracema Waleska | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T20:26:19Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T20:26:19Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/Xela/01/08/Aguilar-Gonzalez-Iracema/Aguilar-Gonzalez-Iracema.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000114198 | |
| dc.identifier | (Aleph)000114198URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001141980107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285255980007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/132784 | |
| dc.description | El contenido del presente trabajo es un estudio acerca de la prestación actual del hospedaje y alimentación, a los estudiantes del idioma español como segunda lengua, en la ciudad de Quetzaltenango, por familias locales que les reciben en su casa de habitación. El cual presenta algunas fallas que necesitan ser eliminadas para contribuir al desarrollo del turismo en Guatemala. Actualmente, todas las empresas prestadoras de servicios turísticos requieren brindar dichos servicios al nivel de calidad, con el propósito de satisfacer las demandas de sus clientes, ya que la industria del turismo ha creado un mercado realmente competitivo y si una empresa desea continuar su existencia, no puede prescindir de la calidad. Es por ello que en este trabajo se propone un perfil ideal de familia anfitriona, y es realmente imprescindible para seleccionar de forma adecuada a las familias anfitrionas. De igual manera, se presenta la propuesta de un modelo de calidad en el servicio de las familias anfitrionas de los estudiantes de español. Finalmente, se propone la realización de una capacitación para las familias, de acuerdo a los puntos que necesitan ser reforzados en el servicio actual. Se presentan las actividades a realizar y los contenidos de la capacitación | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas Turísticas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Hoteles | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.subject | Control de calidad | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.title | Componentes de la calidad en el servicio brindado a los turista lingüisticos para las familias anfitrionas de las escuelas de español de la ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
