| dc.contributor | Baján Balán, Norma Leticia | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-30T20:26:14Z | |
| dc.date.available | 2024-04-30T20:26:14Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Bajan-Balan-Norma-Leticia/Bajan-Balan-Norma-Leticia.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000114924 | |
| dc.identifier | (Aleph)000114942URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001149420107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285278480007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/132733 | |
| dc.description | El presente informe académico se deriva de la propuesta en desarrollo de la política de calidad, objetivos e indicadores con cumplimiento a ISO 9001:2000, realizado en la organización dedicada al servicio financiero de microfinanzas, por la estudiante de Práctica Profesional Supervisada, en el segundo ciclo académico de 2006. Por razones de confidencialidad, el nombre de la entidad ha sido cambiado por el de “Unidas para el desarrollo” Esta investigación es de tipo descriptiva y tuvo como objetivo elaborar una propuesta de política de calidad, objetivos e indicadores en la organización referida. La organización cuenta con varios años ya de experiencia en el medio, tiene cobertura a nivel nacional y la estructura organizacional con que cuentan actualmente, permite que pueda llevarse a cabo la propuesta mencionada anteriormente. Cuentan con una casa matriz en los EEUU, y a través de ellos han logrado obtener varios patrocinadores para el financiamiento del programa, pero a la vez ha exigido más calidad de parte de ellos. Se propone una política de calidad como punto de partida para la organización rumbo a la certificación ISO 9000. También se incluyen objetivos e indicadores a partir de la política de calidad. Finalmente se presentan conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado | |
| dc.description | Practica Profefional Supervisada | |
| dc.description | Tesis Licenciada (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Normas ISO 9001 | |
| dc.subject | Control de calidad | |
| dc.title | Propuesta de politica de calidad objetivos e indicadores con cumplimiento a ISO 9001:2000 | |
| dc.type | software, multimedia | |
