Evaluación del proceso administrativo de las pequeñas empresas de transporte de carga de importación y exportación de la ciudad de Guatemala

dc.contributor	Vásquez De León, Lucía Carolina
dc.date	2007
dc.date.accessioned	2024-04-30T20:26:09Z
dc.date.available	2024-04-30T20:26:09Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Vasquez-De-Leon-Lucia-Carolina/Vasquez-De-Leon-Lucia-Carolina.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000115203
dc.identifier	(Aleph)000115208URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001152080107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285188590007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/132687
dc.description	La investigación tuvo como objetivo evaluar el proceso administrativo en las pequeñas empresas de transporte internacional y conocer la forma de aplicación del mismo. Los sujetos de estudio fueron conformados por los administradores (gerentes y/o propietarios) y por el personal operativo (secretarias, encargados de pólizas, gerentes de operaciones, ejecutivos de ventas y tramitadores/mensajeros), de 17 empresas del listado de afiliados a AGEXPORT, Cámara de Comercio y Páginas Amarillas. Para el cumplimiento de los objetivos, se aplicó un cuestionario a cada sujeto, se realizó el trabajo de campo, se tabularon los datos y se expresaron en forma numérica, formulando gráficas y tablas para su mayor entendimiento. Derivados de la discusión de resultados, se formularon las siguientes conclusiones: Los administradores conocen el proceso administrativo, mientras que los operativos no. Aplican el control y la dirección los administrativos. Los operativos conocen poco acerca de los planes, a diferencia de los administradores que sí conocen la mayoría, aunque no se tienen por escrito. No tienen descripción de puestos, y los operativos no conocen el organigrama. La autoridad es lineal y el proceso de toma de decisiones es descentralizado. Por otra parte, principalmente se utiliza la referencia como fuente de reclutamiento, por lo que no es garantía de que sea la persona idónea para el puesto. Los operativos se sienten motivados pero no se tienen actividades de motivación. Existen normas de desempeño pero contradictoriamente, no se evalúa el desempeño conforme a esas normas. Los operativos corrigen de manera inmediata, sin indagar causas
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Transporte
dc.subject	Procedimiento administrativo
dc.subject	Evaluación de personal
dc.subject	Motivación del empleado
dc.subject	Administración de personal
dc.subject	Administración de empresas
dc.title	Evaluación del proceso administrativo de las pequeñas empresas de transporte de carga de importación y exportación de la ciudad de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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