Diagnóstico de las necesidades de capacitación de la fuerza de venta de una empresa productora de refresco en bolsa
Description
El presente estudio el cual fue realizado con un grupo de vendedores de una empresa productora de refrescos en bolsa, ubicada en el departamento de Chiquimula, abarca desde del diagnóstico de necesidades de capacitación hasta la elaboración de un programa que se presenta como propuesta para que la empresa sujeta de estudio lo implemente en el momento que considere oportuno. El trabajo de investigación está basado específicamente en una empresa que ha venido creciendo paulatinamente, con un grupo de vendedores que se han formado con la experiencia, del trabajo realizado en esta empresa o de trabajos anteriores. El diseño de la investigación fue de tipo descriptiva, para el trabajo de campo se utilizaron dos técnicas, las cuales fueron la observación directa y un cuestionario estructurado; la observación se llevó a cabo a bordo de ruta y los cuestionarios que fueron dirigidos a los vendedores y administradores se contestaron en las oficinas de la empresaTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales