| dc.contributor | Peña Lozano, Cecilia Elena | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Pena-Lozano-Cecilia/Pena-Lozano-Cecilia.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000089823 | |
| dc.identifier | (Aleph)000089823URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000898230107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285271690007696 | |
| dc.description | Los servicios médicos ofrecidos a los turistas que visitan a Guatemala son mínimos en hoteles con franquicia, y en los nacionales, ni siquiera llegan a tener un botiquín. Siendo lugares que tienen áreas donde pueden suceder accidentes, tanto para los empleados como para los huéspedes, deberían tener capacitación de primeros auxilios para cubrir esta necesidad. Los hoteleros guatemaltecos ofrecen simplemente un servicio básico, sin ningún tipo de compromiso con sus huéspedes y en muchos casos no satisfacen las diferentes necesidades. Debe de haber un cambio con respecto del servicio y así tener clientes satisfechos.La hipótesis que se plantea, es que los servicios médicos de los hoteles de Tres Estrellas en la ciudad de Guatemala son deficientes, lo cual debe de modificarse en pro de un mejor servicio | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de riesgos | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.subject | Servicio médico de urgencias | |
| dc.subject | Primeros auxilios | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Implementación de servicios médicos en hoteles de tres estrellas, de la zona 10, de la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
