Implementación de servicios médicos en hoteles de tres estrellas, de la zona 10, de la ciudad de Guatemala

dc.contributor	Peña Lozano, Cecilia Elena
dc.date	2005
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Pena-Lozano-Cecilia/Pena-Lozano-Cecilia.pdf
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dc.description	Los servicios médicos ofrecidos a los turistas que visitan a Guatemala son mínimos en hoteles con franquicia, y en los nacionales, ni siquiera llegan a tener un botiquín. Siendo lugares que tienen áreas donde pueden suceder accidentes, tanto para los empleados como para los huéspedes, deberían tener capacitación de primeros auxilios para cubrir esta necesidad. Los hoteleros guatemaltecos ofrecen simplemente un servicio básico, sin ningún tipo de compromiso con sus huéspedes y en muchos casos no satisfacen las diferentes necesidades. Debe de haber un cambio con respecto del servicio y así tener clientes satisfechos.La hipótesis que se plantea, es que los servicios médicos de los hoteles de Tres Estrellas en la ciudad de Guatemala son deficientes, lo cual debe de modificarse en pro de un mejor servicio
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Administración de riesgos
dc.subject	Administración hotelera
dc.subject	Servicio médico de urgencias
dc.subject	Primeros auxilios
dc.subject	Servicio al cliente
dc.title	Implementación de servicios médicos en hoteles de tres estrellas, de la zona 10, de la ciudad de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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