Outsourcing en el medio financiero guatemalteco recurso electrónico

dc.contributor	Gutiérrez Hernández, Claudia Lily
dc.date	2003
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dc.description	Con el comienzo del nuevo siglo y ante la globalización se producen cambios en el ámbito empresarial, se puede observar que se unifica la tendencia a mejorar la calidad de los servicios y productos así como la rentabilidad de los negocios con el fin de permanecer en el mercado. Se pueden apreciar empresas que delegan la responsabilidad de algunas tareas en empresas externas, con el fin de poder dedicar la mayor parte de sus recursos al negocio en sí. A esta acción se le conoce con el nombre de Outsourcing y es ante esta tendencia que surgió la inquietud de realizar la presente investigación en el medio financiero guatemalteco con el objetivo primordial de determinar el conocimiento que se tiene sobre el outsourcing en dicho medio, así como poder describir el método con el que se ha logrado implementar con éxito. El instrumento utilizado en esta investigación es una entrevista que fue realizada a los gerentes o encargados de servicios auxiliares de las treinta y cinco empresas que estuvieron dispuestas a participar en la presente investigación. También se utilizó otra entrevista que fue hecha a dos expertos del outsourcing en las áreas de seguridad, limpieza y recursos humanos. Dichas entrevistas fueron realizadas para tener una visión integral del outsourcing y para darle respuesta al objetivo adicional de esta investigación. Es importante mencionar que los resultados de la investigación son muy satisfactorios tomando en cuenta el grupo de estudio ( medio financiero) y las políticas de confidencialidad en cuanto a información se refiere. Los resultados se dividen en dos partes, una cuantitativa y una cualitativa. En la parte cuantitativa se obtuvo que los bancos constituyen el mayor número de empresas que conocen y utilizan los servicios de empresas externas.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades.
dc.description	Modo de acceso Internet
dc.language	spa
dc.language	español
dc.language	spa
dc.subject	Psicología
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Subcontratación
dc.subject	Subcontratación
dc.subject	Análisis de mercadeo
dc.subject	Subsidios a empleados
dc.title	Outsourcing en el medio financiero guatemalteco recurso electrónico
dc.type	software, multimedia

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