| dc.contributor | Aguilar de León, Ana Patricia | |
| dc.date | 2003 | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Aguilar-deLeon-Ana/Aguilar-deLeon-Ana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000087212 | |
| dc.identifier | (Aleph)000087212URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000872120107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285757260007696 | |
| dc.description | El presente trabajo trata sobre “La importancia y relevancia que tiene en la actualidad el Departamento de Servicio al Cliente, como una ventaja competitiva real y sostenible en el mercado de empresas que se dedican a la venta y aplicación de pinturas domésticas”. El principal objetivo que se persiguió en la elaboración de esta investigación fue: Determinar si el Servicio al Cliente, puede convertirse en una ventaja competitiva para las empresas dedicadas a la venta y aplicación de pinturas domésticas. Para desarrollar el manejo de los datos brutos de todos los instrumentos, fue necesario emplear una serie de herramientas estadísticas, luego se procedió a ejecutar una revisión de los resultados y porcentajes obtenidos con estos datos, para dar un informe final. El universo o población lo constituyeron 800 hogares, de los cuales se obtuvo una muestra de 280 hombres entre 25-50 años de edad pertenecientes a nivel socio-económico medio “C” Para el estudio de las variables, se procedió a obtener información recabada de opiniones de los teóricos e investigadores, los propios gerentes y especializados en este campo | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Pinturas | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.subject | Competitividad | |
| dc.subject | Mercadeo directo | |
| dc.title | Servicio al cliente como ventaja competitiva en empresas dedicadas a la venta y aplicación de pinturas domésticas | |
| dc.type | software, multimedia | |
