Diseño y documentación de los procesos de negocios y operativos en una empresa que elabora e instala ventanería de aluminio
Description
En los últimos años los mercados en los que compiten las empresas se han vuelto extremadamente dinámicos, competitivos y exigentes; tal es el caso del mercado de ventanas de aluminio en donde además existe la variante de productos sustitutos como son las ventanas de PVC. Es por esta razón que la empresa bajo estudio respondió al mercado con modalidades innovadoras de hacer negocio y optimizando sus procesos de producción por medio del diseño y la documentación de todos sus procesos. La presente tesis brinda a la empresa guatemalteca, que se dedica a la elaboración e instalación de ventanería de aluminio, procesos más eficientes y efectivos para poder cumplir con su misión organizacional, contribuyendo a mejorar la productividad, el servicio y la atención al clienteTesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería